Polisi Pemulangan
Kami mengamalkan polisi pemulangan produk dalam masa 14 hari yang bermaksud bahawa semua produk yang dibeli di laman web ini boleh dipulangkan kepada kami dalam tempoh tersebut. Anda perlu menghubungi kami dalam masa 15 hari selepas produk tersebut berada dalam milikan anda dan produk tersebut mesti dipulangkan kepada kami tanpa sebarang kelewatan yang tidak wajar.
Jika produk dalam keadaan terpakai, rosak atau bahagian yang hilang, kami tidak akan mengembalikannya dan akan memindahkannya ke pemprosesan selepas jualan. Kami tidak dapat menjual semula menggunakan produk yang telah dipasang. Kami akan menggantikan aksesori yang hilang atau rosak untuk anda secara percuma.
Jika anda tidak perlu menggantikan aksesori, anda perlu menyimpan pembungkusan asal (jika kerusi telah dipasang dan digunakan, ia tidak akan dikembalikan). Kos penghantaran pulang ditanggung oleh pembeli.
Jika terdapat kecacatan besar dalam produk (yang tidak dapat diselesaikan dengan alat ganti), kami menyokong pemulangan atau pertukaran kerusi baru.
Bagaimana pengembalian berfungsi
Hubungi perkhidmatan pelanggan dalam talian laman web atau hantarkan emel dan sertakan nombor pesanan dalam mesej sebagai bukti pembelian. Dan sila nyatakan sebab untuk pemulangan.
Kami akan menghubungi anda secepat mungkin dengan maklumat tentang di mana untuk menghantar produk.
Kami akan memeriksa keadaan produk yang anda kembalikan sebaik sahaja kami menerimanya, dan kami akan mengatur untuk pengembalian wang setelah mengesahkan bahawa produk tersebut tidak rosak atau dalam pembungkusan yang salah.
Jika pengembalian dana diluluskan, kami akan secara automatik mengkreditkan pembelian ke kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal.
Jika produk tersebut rosak, tidak dalam keadaan asalnya atau bahagian yang hilang, kami akan memaklumkan kepada anda jika anda layak untuk mendapatkan pengembalian wang sebahagian. Ini ditentukan dari kes ke kes bergantung kepada tahap kerosakan atau bahagian yang hilang.
Semua pakej akan dihantar tanpa keperluan tandatangan untuk penghantaran. MUSSO tidak bertanggungjawab atas pakej yang hilang atau dicuri tanpa tandatangan. Tandatangan untuk penghantaran tersedia dengan bayaran tambahan.
